向 Kaspersky 技術支援專家報告問題後，他們可能需求您建立一份包含有關 Kaspersky Security for Windows Server 執行情況的資訊的報告，然後將報告傳送給 Kaspersky 技術支援部門。Kaspersky 技術支援專家還可能需要您建立偵錯檔案。偵錯檔案可以追蹤程式指令的每一步執行，以偵測錯誤發生時的程式執行階段。
在 Kaspersky 技術支援專家分析您所傳送的資料後，他們可以建立 AVZ 指令碼並將其傳送給您。透過使用 AVZ 指令碼，可以分析活動處理程序以尋找威脅，掃描受防護裝置以尋找威脅，清除或刪除感染的檔案以及建立系統掃描報告。
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